FAQs

Du hast Fragen zum MotionLab? Hier findest du häufig gestellte Fragen und deren Antworten zu Themen wie der Technologie, dem Produkt und der Serviceleistung.

Greift MotionLab in mein Geschäftsinventar und mein Kassensystem ein?

MotionLab funktioniert unabhängig von deinem Inventar oder Kassensystem. Unser Kundenportal ermöglicht dir die einfache Auswahl und Anpassung, welche Produkte MotionLab empfehlen kann.

Ist MotionLab an eine Vertragslaufzeit geknüpft?

Bei Vertagsabschluss wird eine Vertragslaufzeit von zwei Jahren festgesetzt. Im Anschluss ist eine flexible Kündigung moantlich möglich. Abonnements & Preise.

Kann ich die Produktempfehlungen deaktivieren?

Ja, du kannst die Produktempfehlungen im MotionLab-Portal deaktivieren.

Ist eine Schulung erforderlich und wenn ja, wie umfangreich ist diese?

Alle erforderlichen Schulungsinhalte befindet sich in der App. Dort findest du Onboarding-Material und Schulungsvideos. Bitte kontaktiere uns, wenn du ein Online-Beratungsgespräch vereinbaren möchtest.

Wie viele Nutzer kann ich pro MotionLab Lizenz anlegen?

Als Abonnement einer MotionLab Lizenz kannst du bis zu drei Nutzerkonten anlegen. Für Alternative Abomodelle findest du hier: Abonnements & Preise.

Wie behandelt MotionLab Kundendaten?

MotionLab speichert die Kundendaten nicht länger als 30 Tage. Unsere vollständigen Nutzungsbedingen und Datenschutzrichtlinien, kannst du in den Terms & Conditions einsehen.

Auf welchen Geräten kann ich MotionLab nutzen?

MotionLab funktioniert geräteübergreifend auf verschiedenen Plattformen und läuft auf allen mobilen Smartgeräten mit Videoaufnahmefunktion, einschließlich Smartphones und Tablets.

Wer hat Zugriff auf das Motion Profile?

Der*die beratende Mitarbeiter*in kann direkt nach der Analyse das Motion Profile mit dem*der Kund*in besprechen. Der*die Kund*in kann darüber hinaus das Motion Profile per E-Mail erhalten.

Wie richte ich MotionLab in meinem Store und auf meinen Geräten ein?

Wenn du dich bei MotionLab angemeldet hast, schicken wir dir einen Zugangslink zur MotionLab App.

Wie schnell kann ich beginnen MotionLab zu nutzen?

Mit dem Zugangslink kannst du direkt loslegen.

An wen wende ich mich bei Problemen mit MotionLab?

Solltest du die Antworten oder Lösungen für dein Problem nicht in den FAQs oder im MotionLab Portal finden, kontaktiere bitte den Kundenservice und wir versuchen dir schnellstmöglich zu helfen.